متن کامل شرایط و ضوابط استفاده از سرویس و خدمات برق افزار
تعاریف
- برق افزار : فروشگاه اینترنتی ابزار و لوازم مرتبط با صنعت برق و کالاها و خدمات وابسته است. نشانی اینترنتی سایت برق افزار، barghafzar.com است.
- محصول : هر آن چیزی که به شکل مجازی و یا فیزیکی در این فروشگاه برای فروش، عرضه می گردد.
- حساب کاربری : حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور به کاربر بوسیله ثبت نام در برق افزار به افراد تعلق گرفته است و این افراد توسط آن به حساب خود (و یا با عنوان پیشخوان) دسترسی خواهند داشت.
- کاربر : شامل تمام افرادی که به هر نوعی (مانند مشاهده و خرید) از سایت برق افزار بهره‌مند می‌شوند از جمله مشتری.
- روز کاری : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
فروش و تحویل محصول
- کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. برق افزار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان خرید و سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت برق افزار به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. برق افزار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در برق افزار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای برق افزار محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان ارائه شده است و مالکیت مادی و معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و استفاده از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری بدون هماهنگی با مدیریت سایت ممنوع است.
- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده دریافت گردیده است، ممکن است اطلات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی برق افزار در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی برق افزار مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مستمر نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات سایت اقدام خواهد نمود.
- سایر سایت ها و لینکهایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی برق افزار مسئولیتی در قبال محتویات این سایت ها ندارد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت برق افزار، حق لغو نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای برق افزار محفوظ است و برق افزار در اسرع وقت وجوه پرداخت شده را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت برق افزار می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، برق افزار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و با توجه با این که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده است، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- فعلا امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- آدرس تحویل گیرنده باید دقیق و قابل استناد باشد و تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست.
- کدهای تخفیف هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند و صرفا نوعی مشوق و امتیاز اضافه است و در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز، حراج و… که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران نسبت به تسویه حساب از طریق درگاه اینترنتی بانک اقدام نمایند و بدیهی است که برق افزار هیچگونه مسؤلیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
حقوق و تعهدات کاربران (مشتریان)
- با عضویت در سایت یا خرید از برق افزار، کاربر قوانین و شرایط برق افزار را پذیرفته و نیازی به اخذ امضا از کاربر وجود ندارد و کاربر باید قوانین برق افزار را کاملا رعایت کند.
- برای حفظ حقوق قانونی کاربران، کلیه این اشخاص موظف به ارائه اطلاعات هویتی صحیح، واقعی و غیر مستعار خود به برق افزار می‌باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود. برق افزار مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات کاربران ندارد.
- کاربران اذعان می‌نمایند که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و… صحیح بوده و همواره در به روز نگه داشتن آنها در حساب کاربری خود می‌کوشند. برق افزار حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. برق افزار حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به کاربران اقدام نماید.
- برق افزار مسؤلیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربرانی که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده اند، ندارد.
- در حالت عادی، امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده به هیچ وجه وجود ندارد. لذا کاربر باید پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم قطعی بگیرد.
- برق افزار همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر (در صفحه تسویه حساب مشتری می تواند روش ارسال را مشخص کند) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و برق افزار تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را جبران می‌کند.
- خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نمایید.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش برق افزار اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش برق افزار ارسال شود.
- هدف از ایجاد بخش نظرات در برق افزار، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. برق افزار در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی برق افزار درباره‌ی محتویات نظرها نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
- در ضمن هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد سایت ها و فروشگاه‌های غیر از برق افزار و توهین به افراد دیگر در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
- برق افزار هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری و غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهد کرد. بروز هر یک از این موارد موجب تخطی کاربران از شرایط خدمات نخواهد شد.
- برق افزار در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به برق تولز اطلاع دهید.
تغییرات قوانین
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات برق افزار تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه برق افزار است و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، برق افزار حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند. ضمنا برق افزار مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نخواهد داشت.
همچنین می توانید از صفحه تماس با ما با تیم برق افزار در ارتباط باشید.
«Share» بزنید.
«Add to Home Screen» را انتخاب کنید.